きさ：

今日したいのは、コミュニケーションの話。
最近と言わず、もうずっといろんなコミュニケーションの齟齬（そご）があるけど、
それについて考えてると、僕らはコミュニケーションを
コミュニケーションとしてちゃんとを考えているか？って思う。

つる：

それについて、詳しく考えたことはないかも・・・
必要不可欠なものだとは思ってますけど。

きさ：

コミュニケーションっていうのはね、例えば話をするとしたら、
何かを喋って、相手の目を見て、伝わったかな、伝わってないかなって反応を見ながら、
次に何を喋ろうか決める・・・それが会話。
そこには最低限の必要なお約束みたいなモンがあって、
相手の反応をもらってこそ成り立つものやねん。

つる：

相手の反応があってこそ、会話できる。

きさ：

そう。
だから、おっさんの電話でよくある「あ〜」「う〜」「ええ〜〜〜」みたいなのも、
一つの反応で、必要な情報なわけ。

つる：

会話に役立ってる。

きさ：

うん。「今考えてますよ」っていうメッセージやん。
でも、PC上でコミュニケーションするようになった時、それを省いてしまった。

つる：

「あ〜」「う〜」「ええ〜〜〜」っていう情報まで載せてたら、きりないですもんね。

きさ：

容量も食うしね。
PCでのコミュニケーションでは、
少なくともMailではそういうのを省くのが作法なわけで、
古くは「ネチケット」って言われてたお約束事やねん。

つる：

作法・・・きまりごと。

きさ：

そう。そんなふうにコミュニケーションにはそれぞれの作法がある。
手紙の作法、電話の作法、ディスカッションの作法、E-Mailの作法、
Twitterの作法、BBSの作法・・・みんな違う。

使っているコミュニケーションツールを通じて、相手の反応が伝わっているか？
これが大事。
そういう意味では、今の12、13歳の子が
「Mail送信したらすぐ返事来ないとダメ」っていうのは、
それで成り立ってるからやねん。

つる：

彼らにとっては、返事するまでの時間も
コミュニケーションの大事な情報ってことですよね。

きさ：

そう。「だから彼らみたいにしないとアカンよ」とは言わないけどね。
そういうMailの作法に「あ〜」「う〜」って言うおっさんは、
違う作法を持ち込んでるわけよ。

つる：

違う作法を持ち込むと、会話が・・・コミュニケーションが成り立っていない。

きさ：

成り立っていないことに、お互いに気づいてないことが多いよね。
演説ならいいんだけど・・・

きさ：

「あ〜」「う〜」と言ってるのも、ひとつの情報。
でもMailにするときには、それを端折ってしまうでしょ？
そうすると「あ〜」「う〜」の部分が伝わらない。
おっさんの作法でMailしたら、コミュニケーションが成り立たなくなってくるわけ。

つる：

「あ〜」「う〜」を別の形で伝える必要があるわけですね。

きさ：

そう。
で、E-Mailが世の中に出始めてきた頃に、悩んだ人達が作ったのがネチケット。
コミュニケーションを成り立たせるためのお約束。
セオリー、書式、作法・・・やね。

つる：

ああ、聞いたことあります。
インターネットがぶわーって一般化し始めた頃に・・・

きさ：

そう、始めの頃はそれなりに大事にされてきたと思うけど、
現在、E-Mailが普通になってしまったら、作法を無視した人達が増えてる。
ということは、コミュニケーションが成り立ってないっていうわけ。
だけど、残念ながら肝心の当人たちは気がついてない。

つる：

うわぁ・・・

きさ：

例えば、僕がMailを送信するとして、つるちゃんが受信する。
それが考える時間が必要な内容だったとするでしょ。
それを3日後に返事する。
もうこれは、コミュニケーションが成り立ってないと僕は思うわけ(^^;)

つる：

今時の若い子みたいに即レスする必要はないけど、
「考えてるよ」っていうのを伝える必要がある。
「Mailは受け取ったよ。でも、考えてるので、ちょっと待って下さい」
みたいなメールを送るべき？

きさ：

そういうこと。
年寄りが「あー」「うー」と言ってるのは、「考えている」っていう意思表示やろ。
それを端折っちゃうと、わからないやんか。

つる：

考えて「待ってね」の状態なのか、それとももしかしてメールが届いてないのか・・・

きさ：

迷惑メールBOXに入ってたりね。

つる：

ウワァ・・・よくあるパターンです、ソレ・・・。

きさ：

端折られすぎてて、まるで電報みたいな内容もあるよ。
あれ困るね・・・「てにおは」や、形容動詞を省いてたり・・・
そういうコミュニケーションボールを投げられたこっちは、
いろんな人に推論で対応しないといけないから、めっちゃ大変。

つる：

人それぞれ、端折り方のパターンも違いますもんね。

きさ：

笹舟を水で流して、受け取った人が返句をするっていうルールがあるやん。
俳句だったか、和歌だったか・・・

つる：

それもその世界の作法。

きさ：

その世界独特のね。

つる：

そんなふうに作法が違うってこと、みんな認識してますかね？

きさ：

「なんとなく、こんなモン」っていうのがある人と、全くない人と・・・（苦笑）

つる：

全くない人は、自分のやり方以外知らない？

きさ：

コミュニケーションの窓が一つしかない感じやね。

つる：

コミュニケーションの窓。
それがいっぱいあるといいですね。

きさ：

一つしかないと不便やろうな。

（「コミュニケーションの作法」に続く）